Kargo politikası
Nakliye politikası
Bu Web Sitesi aracılığıyla sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz. Bunlar, hizmetimizi karşılıklı olarak korumak ve beklentileri belirlemek amacıyla her iki tarafın da bu düzenlemeden haberdar olmasını ve üzerinde anlaşmaya varmasını sağlamak için sağlanmıştır.
1. Genel
Stok durumuna bağlıdır. Web sitemizde stok sayımlarını doğru tutmaya çalışıyoruz ancak zaman zaman stok tutarsızlıkları olabilir ve satın alma sırasında tüm ürünlerinizi karşılayamayabiliriz. Bu durumda, mevcut ürünleri size göndereceğiz ve geri sipariş edilen ürünün yeniden stoklanmasını mı beklemeyi yoksa para iadesi yapmamızı mı tercih ettiğiniz konusunda sizinle iletişime geçeceğiz.
2. Nakliye Maliyetleri
Nakliye masrafları, siparişteki ürünlerin ağırlığına, boyutlarına ve varış noktasına göre ödeme sırasında hesaplanır. Kargo ücreti satın alma işlemiyle birlikte tahsil edilecektir.
Bu fiyat, müşteriye kargo bedelinin nihai fiyatı olacaktır.
3. İade
Fikir Değişikliği Nedeniyle İade
Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade talebi tarafımıza ulaştığı ve orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden kapatılabilir bir durumda bize iade edildiği sürece, fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadeleri memnuniyetle kabul edecektir.
İade nakliyesi masrafları müşteriye ait olacak ve nakliyeyi kendilerinin ayarlaması istenecektir.
İadeler alınıp kabul edildikten sonra, geri ödemeler gelecekteki bir satın alma işlemi için kredi depolamak üzere işleme alınacaktır. Bu işlem tamamlandığında sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
iade edilen malların değerini iade edecektir ancak ödenen nakliye bedelinin değerini İADE ETMEYECEKTİR.
3.2 Garanti İadeleri
Ürünlerin teslim alınmasından itibaren 90 gün içerisinde talepte bulunulması koşuluyla, geçerli garanti taleplerini memnuniyetle yerine getirecektir.
Müşterilerin iade nakliye ücretini önceden ödemeleri gerekecektir , ancak garanti talebinin başarılı olması durumunda size geri ödeme yapacağız.
Garanti talebi için öğelerin iade alınmasından sonra şunları bekleyebilirsiniz : Garanti talebinizi 7 gün içinde işleme koymak için.
Garanti talebi onaylandıktan sonra aşağıdaki seçeneklere sahip olacaksınız:
(a) ödeme yönteminize para iadesi
(b) mağaza kredisinde geri ödeme
(c) size gönderilen yedek ürün (stok mevcutsa)
4. Teslimat Koşulları
4.1 Uluslararası Transit süresi
Siparişler genellikle İngiltere, ABD ve AB ülkelerine 6-10 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Diğer uluslararası kargolarda 15-20 gün sürer. Bu, seçtiğiniz kuryeye bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Ödeme sırasında kuryenizi seçtiğinizde daha spesifik bir tahmin sunabiliyoruz.
4.2 Gönderim Süresi
Siparişler genellikle siparişin ödenmesinden sonraki 2-3 iş günü içinde gönderilir
Depomuz, deponun kapalı olacağı resmi tatil günleri hariç, Pazartesi – Cuma günleri standart çalışma saatleri içerisinde çalışmaktadır. Bu durumlarda sevkiyat gecikmelerinin minimumda tutulmasını sağlamak için gerekli adımları atıyoruz.
4.3 Teslimat Adresinin Değişikliği
Teslimat adresi değişikliği taleplerinde, sipariş kargoya verilmeden önce istediğimiz zaman adres değişikliği yapabiliriz.
4.4 Stokta Olmayan Ürünler
Bir ürünün stokta kalmaması durumunda, siparişinizi göndermeden önce ürünün mevcut olmasını bekleyeceğiz. Siparişteki mevcut ürünler, biz bu ürünü beklerken rezerve edilecektir.
4.5 Teslimat Süresi Aşıldı
Teslimat süresi tahmin edilen süreyi aşarsa, inceleme yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin .
5. Taşıma Sırasında Hasar Gören Paketler
Bir paketin nakliye sırasında hasar gördüğünü tespit ederseniz, mümkünse lütfen paketi kuryeden reddedin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Paket siz orada olmadan teslim edildiyse lütfen sonraki adımlarla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
6. Harçlar ve Vergiler
6.1 Satış Vergisi
Satış vergisi, web sitesinde görüntülenen malların fiyatına zaten uygulanmıştır.
6.2 İthalat Vergileri ve Vergileri
Uluslararası gönderilere ilişkin ithalat vergileri, varış ülkesine varışta ödenmesi gerekebilecektir. Bu, ülkeye göre değişir ve Hustleoclock, bize sipariş vermeden önce bu potansiyel maliyetlerin farkında olmanızı teşvik eder.
Hedef ülkenize vardığınızda harç ve vergileri ödemeyi reddederseniz, ürünler masrafları müşteriye ait olmak üzere iade edilecek ve müşteriye ödenen ürünlerin değeri için iade nakliye ücreti düşülerek geri ödeme yapılacaktır. İlk nakliye ücreti iade edilmeyecektir.
7. İptaller
Siparişinizi teslim almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, sipariş gönderilmeden önce herhangi bir zamanda iptalleri kabul edebiliriz. Bir sipariş zaten gönderildiyse lütfen geri ödeme politikamıza bakın.
8. Sigorta
Paketler, kuryenin belirttiği değere kadar kayıp ve hasara karşı sigortalıdır.
8.1 Taşıma sırasında hasar gören paketlere ilişkin süreç
Kurye taleple ilgili araştırmasını tamamlar tamamlamaz para iadesi veya değiştirme işlemini gerçekleştireceğiz.
8.2 Taşıma sırasında kaybolan pakete ilişkin süreç
bir soruşturma yürüttüğünde ve paketin kayıp olduğunu düşündüğünde para iadesi veya değiştirme işlemini gerçekleştireceğiz .
Bize Ulaşın
Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
- E-posta yoluyla: info@semluno.com